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张家口市商业银行关于开展“三查三看三比”活动的实施方案
日期:2014-5-4 阅读: 次  字体:【 】  【关闭窗口
    根据市委开展党的群众路线教育实践活动的实施意见和张办字【2014】9号文精神,为切实改进工作作风,提升金融服务水平,特制定张家口市商业银行开展“三查三看三比”活动实施方案:

    一、指导思想与意义

    以科学发展观为指导,深入学习和贯彻党的十八届三中全会、十八届中央纪委三次全会、省委八届六次全会和市委十届五次全会精神,牢牢把握“转变发展理念、推进改革创新、坚持真抓实干、加速绿色崛起”的工作主题,以“三查三看三比”活动为抓手,以改进工作作风、抓好强势开局为主要内容,切实强化落实措施,促进党员干部作风明显转变,优化我行各项服务、制度与流程,不断提高服务意识、服务质量和服务水平,着力营造团结凝聚、干事创业、清廉守纪的政治环境,为服务全市地方经济、市民百姓和中小企业提供强有力的保障。

    二、主要内容

    (一)查作风,看关注民生,比维护民利。重点查各部室、各分支行和党员干部的工作作风,看是否正确履行工作职责,严格执行廉政制度;看是否存在该作为不作为、不该作为乱作为;看是否尽职尽责为客户办事、解决问题;看是否加强内部管理,认真落实各项风险防控措施;看是否解决客户投诉,维护社会和谐稳定,比深入基层、社区、企业客户,为客户办好事、办实事、解难事,维护客户切身利益,确保各项工作顺利开展。

    (二)查效能,看宗旨意识,比服务质量。重点查各部门、各分支行的节后工作状态,看是否迅速进入抓开局抓工作的状态,是否存在迟到早退现象;查柜面服务,看是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”、推诿扯皮、不按规定时限办结、生冷横硬等漠视客户、刁难客户的现象;查是否按照“零等候”服务模式要求提供热情金融服务,比工作效率、服务质量。

    (三)查纪律,看遵纪守法,比群众口碑。重点查领导和党员干部严格遵守中央八项规定和厉行节约反对浪费等有关规定情况,看是否用公款组织各种宴请及同乡会、校友会、战友会等联谊活动;是否用公款搞各种名目走访联系活动;是否用公款组织年会、团拜会和联欢会等活动;是否用公款购买赠送或者收受礼金、购物卡、消费券、会员卡和烟酒、烟花爆竹、花卉、食品、土特产等财物;是否出入私人会所吃喝玩乐,参与高档消费娱乐健身活动;是否违规发放津贴补助、奖金福利、实物以及用公款大吃大喝;是否以各种名义向服务对象收取、摊派钱物,或接受其赠送各种形式的节礼;是否有公车私用等违反廉洁自律的其他行为,比清廉形象、守纪严明、群众口碑。

    三、方法步骤     

    开展“三查三看三比”活动为期一个月,从2014年2月初开始,至3月初结束,分三个阶段进行:

    第一阶段:学习动员(2月14日—2月20日)。2月14日召开全行“三查三看三比”主题教育活动动员大会,进行学习动员并下发实施方案。采取座谈研讨、集中学习和专题辅导等方式,组织中层干部及员工学习省委八届六次全会和市委十届五次全会精神和政府工作报告以及市委关于开展党的群众路线教育实践活动实施意见、市委书记在群众路线教育活动动员会上的讲话等内容,全面准确地把握当前和今后一个时期的总体思路、目标任务和工作重点。各行部分别召开“三查三看三比”学习座谈会和我行规章制度专题学习讨论会,切实把广大党员的思想统一到行党委的决策部署上来。

    第二阶段:查比整改(2月21日—2月26日)。领导干部要深入各行部,指导并参与分包支行的“三查三看三比”主题活动。机关党支部统一部署党员干部深入街道社区和企业客户,通过召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表和利用客服中心等灵活有效的形式,了解情况,听取意见,梳理建议,制定解决办法。全体党员根据岗位职责,认真查找自身工作作风、工作效能以及遵纪守法等方面存在的突出问题,对照征求意见情况进行细化分解,明确目标要求,制定整改措施,切实解决问题。在第二阶段活动结束前将查摆问题的工作总结报至党群工作部。

    第三阶段:总结复盘(2月27日---3月13日)。各行部围绕“三查三看三比”活动,组织“回头看“,查找不足,认真总结,提出巩固成果的意见,建立长效机制。各行部对走访社区、服务对象、解决实际问题等情况进行全面总结与整理,形成实践调研报告,于3月15日前交至党群工作部,建立民情档案,作为党的群众路线教育实践活动的重要依据。

    四、工作要求

    (一)加强组织领导。总行成立“三查三看三比”活动领导小组:董事长任组长,行长和纪委书记任副组长,党群工作部、综合办公室、公司金融部、个人金融部、风险管理部、会计运营部、安全保卫部等部室总经理为成员,党群工作部负责全行“三查三看三比”活动的安排、协调、指导等工作。

    (二)联系工作实际。各行部要结合工作实际有针对性地开展活动,把活动开展与完善工作职能相结合,与解决客户的实际困难相结合。全体党员干部要充分发挥带头示范作用,把活动开展与转变工作作风、提升工作效能和遵纪守法相结合,与立足本职岗位、创先争优相结合,以服务地方经济、服务市民百姓、服务中小企业的工作业绩来检验活动成果。

    (三)认真照镜自查。在集中学习教育的基础上,各行部要严格对照“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子自我检查,通过进社区(农村)、企业,与客户直面交流,听取意见建议,深刻自查问题,勇于自我揭短,查找不足,切实把金融服务中存在的突出问题找实找准,并做到边学边改、边查边改、立行立改。

    (四)强化督导宣传。总行群众路线主题教育实践活动领导小组办公室要加强监督检查,对各行部活动的开展情况进行跟踪问效。采用内网、内刊等多种形式对先进典型进行宣传,营造浓厚的活动氛围,保证各项工作顺利开展。

                                                                                    张家口市商业银行

                                                                                       2014年2月14日
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